AVISO DE PRIVACIDAD

IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE.

En FRABEL, S.A. DE C.V., (en adelante L’ORÉAL MÉXICO) licenciatario de la marca L´ORÉAL PROFESSIONNEL (en adelante la “Marca”) con domicilio para oír y recibir notificaciones ubicado en Real Mayorazgo No. 130, Torre M, Piso 28, Colonia Xoco, Alcaldía Benito Juárez, Código Postal 03330, Ciudad de México es el responsable del tratamiento de sus datos personales de conformidad con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normatividad aplicable.

DATOS PERSONALES SUJETOS A TRATAMIENTO.

Para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad, L’ORÉAL MÉXICO tratará las siguientes categorías de datos personales:

  • Datos de identificación, incluyendo su imagen personal a través de fotografía y/o video;
  • Datos de contacto;
  • Datos demográficos;
  • Datos sobre características personales;
  • Información técnica sobre su dispositivo.

DATOS PERSONALES SENSIBLES

Para poder prestar un mejor servicio y dar recomendaciones adecuadas a las necesidades de nuestros clientes, podemos tratar datos personales sensibles que pueden revelar su estado de salud presente y/o futuro como tipo o condición actual de piel o cabello. Cuando debamos solicitar esta información, recabaremos su consentimiento expreso y por escrito, a través de los medios físicos o electrónicos correspondientes.

DATOS PERSONALES DE MENORES DE EDAD

Para las finalidades establecidas en el presente Aviso de Privacidad, L’ORÉAL MÉXICO no recabará directamente ni de forma personal datos personales de niños, niñas y adolescentes (personas físicas, menores de 18 años). Si L’ORÉAL MÉXICO en cualquier momento identifica que se han proporcionado datos de menores de edad, procederemos a su cancelación, previo bloqueo de los mismos.

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Finalidades primarias:

  • Identificarle y registrarle como cliente.
  • Contactarle a través de diversos medios físicos y/o electrónicos.
  • Gestión, control, administración y envío de información solicitada por nuestros clientes y prospectos de clientes.
  • Para dar cumplimiento a la relación jurídica establecida con usted, derivado, en su caso, de la adquisición de los productos de la Marca, así como para proveerle información sobre los mismos, incluyendo recomendaciones sobre éstos.
  • Para atender quejas o recomendaciones respecto del uso y aplicación de los productos de la Marca.
  • Registrar su participación en eventos, promociones, dinámicas, activaciones, y, en su caso, efectuar el envío o entrega de premios, incentivos o beneficios a los que se pudiera hacer acreedor(a).
  • Estadística y registro histórico de clientes.
  • En caso de que resulte necesario, realizar investigaciones sobre experiencias, quejas y/o actividades vinculadas con el uso de nuestros productos y/o servicios.
  • En caso de que resulte procedente, realizar reembolsos y/o devoluciones.
  • Realizar reportes internos.
  • Dar cumplimiento a obligaciones previstas en la normatividad aplicable.

Finalidades secundarias:

De manera adicional, si usted no se opone, L’ORÉAL MÉXICO podrá tratar sus datos personales para las siguientes finalidades secundarias:

  • Mercadotecnia, publicidad, prospección comercial, evaluación de nuestros productos y servicios relacionados con las Marcas, incluyendo el envío de muestras gratis y/o artículos promocionales.
  • Invitación a eventos.
  • Para fines comerciales y de prospección comercial incluso respecto de cualquier otra marca comercializada y distribuida por L’ORÉAL MÉXICO.

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para alguna o todas las finalidades adicionales, desde este momento usted nos puede comunicar lo anterior a la dirección: [email protected]

TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES

L’ORÉAL MÉXICO podrá transferir sus datos personales sin requerir su consentimiento a terceros para fines distintos a los mencionados anteriormente, únicamente en los siguientes casos:

  • Cuando sea necesario para cumplir con una obligación legal.
  • Cuando la transferencia sea necesaria para la celebración o ejecución de un contrato en el que el titular de los datos sea parte.
  • Para la realización de estudios, análisis o investigaciones que no impliquen la identificación de los titulares.
  • Cuando la transferencia sea necesaria para la defensa de derechos en un juicio.

Adicionalmente, le informamos que, si usted no se opone, L’ORÉAL MÉXICO podrá compartir sus datos personales con sus empresas afiliadas y filiales, tanto nacionales como internacionales, para fines comerciales, operativos y de marketing, lo que incluye la realización de campañas publicitarias y promociones relacionadas con sus productos y marcas. En caso de que no desee que realicemos la transferencia anterior se puede oponer desde este momento enviando un correo a [email protected]

DERECHOS ARCO Y REVOCACIÓN DE CONSENTIMIENTO

Usted o su representante legal podrá ejercer sus Derechos ARCO, así como revocar su consentimiento enviando un correo electrónico a la dirección [email protected]. Para acreditar su identidad es necesario acompañar su solicitud con copia de alguna identificación oficial. Se le comunicará la determinación adoptada, en un plazo máximo de veinte (20) días hábiles y en caso de resultar procedente se hará efectiva la misma dentro de los quince (15) días hábiles. La respuesta se dará vía correo electrónico.

LIMITACIÓN EL USO Y/O DIVULGACIÓN DE SUS DATOS

Usted o su representante legal podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales enviando su solicitud a la dirección [email protected]. En caso de que su solicitud resulte procedente se le registrará en el listado de exclusión de L’ORÉAL MÉXICO.

USO DE COOKIES

Con el objetivo de mejorar la experiencia de nuestros usuarios en nuestro sitio de Internet, el mismo podrá utilizar "cookies" y/o "web beacons".

Las "cookies" son archivos de texto que son descargados automáticamente y almacenados en el dispositivo del cliente para permitir a nuestros sistemas reconocer el dispositivo y otras características, entre ellas, nombre de usuario y contraseña.

Por su parte, las "web beacons" son imágenes insertadas en una página de Internet o correo electrónico, que puede ser utilizado para monitorear el comportamiento de un visitante, como almacenar información sobre la dirección IP del usuario, duración del tiempo de interacción en dicha página y el tipo de navegador utilizado, entre otros.

Le informamos que utilizamos "cookies" y "web beacons" para obtener información personal de Usted, como la siguiente: Las páginas de Internet que visita; Los vínculos que sigue y su dirección IP.

CAMBIOS EN EL AVISO DE PRIVACIDAD

L’ORÉAL MÉXICO se reserva el derecho de modificar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestra página web https://www.lorealprofessionnel.com.mx/informacion-legal/aviso-de-privacidad. Le sugerimos que revise el Aviso de Privacidad periódicamente para mantenerse informado sobre cómo estamos protegiendo sus datos personales.

Este Aviso de Privacidad fue actualizado por última vez en febrero de 2026.